Los servicios de mensajería social, tales como WhatsApp o Chat On, costarán a los operadores de telecomunicaciones más de 23.000 millones de dólares (17.534,4 millones de euros) eningresos por SMS en todo el mundo durante 2012. La proliferación de servicios de este tipo y el interés de los consumidores están haciendo que cada vez haya más usuarios queutilizan los mensajes sociales para comunicarse con sus contactos.
La compañía Ovum va a publicar un informe en el que anticipa importantes pérdidas en los ingresos de los operadores de
telecomunicaciones motivadas por los mensajes sociales. Ovum es una
empresa especializada en análisis de mercado que realiza 400.000 entrevistas
anuales para confeccionar sus informes.
Las previsiones de esta
compañía sobre el impacto de los mensajes sociales respecto a los ingresos de
los operadores augura que la disminución de ingresos continuará. En 2011 se ha
consolidado el uso de servicios como WhatsApp, que han permitido a los usuarios
enviar mensajes de texto desde sus teléfonos a otras personasutilizando la conexión de datos
de sus dispositivos. De esta manera, el descenso en el envío
de mensajes SMS ha sido notable, con el consecuente impacto en los ingresos de
la compañía.
El impacto de estos servicios ha motivado que las compañías
desarrollen ofertas especiales para el
envío de mensajes SMS e
incluso iniciativas para disponer de sus propios servicios de mensajería
social. Sin embargo, en 2012 seguirán perdiendo ingresos por este tipo de
servicios. Ovum cuantifica en 23.000 millones de dólares los ingresos que
perderán las operadores de todo el mundo por los mensajes sociales.
Se trata de una cifra importante que eleva las pérdidas
registradas en 2011. En concreto, para este año se espera que las operadores
pierdan 9.000 millones de dólares más de lo que se estima que perdieron en
2011, confirmando así que los sistemas de mensajería social siguen triunfando. Los
analistas de Ovum apuntan a la consolidación de servicios
ya existentes, a la aparición de nuevos sistemas y a la adopción de los
usuarios de smartphones como
las principales causas para que este tipo de sistemas de mensajería aumente su
influencia.
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