El servicio de mensajería Messenger, el mismo que no
hace tanto parecía infalible y que se encargó de descubrir a muchos las
ventajas de los servicios de mensajería instantánea, pasará
a mejor vida dentro
de menos de dos meses.
El próximo
8 de abril Microsoft
comenzará a migrar a sus usuarios hacia Skype, un cambio que
ha generado cierta nostalgia entre su comunidad, como cuando se sustituye el
primer coche por otro mejor, pero que persigue ofrecer un servicio más completo.
"Somos muy conscientes de
que Messenger fue el
primer medio de comunicación por Internet para muchos usuarios y eso crea nostalgia.
(...). Sin embargo, lo veo como el cambio de mi primer coche: me dio tristeza
porque recordé lo que me costó pagarlo, las experiencias que viví, pero el
cambio es positivo", ha explicado el director de desarrollo de Skype para
América Latina, Alejandro Arnaiz.
El directivo ha señalado que
desde que Microsoft
adquirió la compañía de voz sobre IP, el objetivo ha sido
integrar Skype en las plataformas en las que añadiera beneficio adicional para
los usuarios.
Skype está presente en Windows
8, en Windows Phone 8 y ahora el incremento del consumo de servicios de voz
sobre IP con vídeo y mensajería y el aumento de la competencia gracias a la
movilidad han provocado que este
servicio se haya comido a Messenger.
Arnaiz ha sostenido que la
migración a Skype da a los usuarios de Messenger una mejor experiencia de
comunicación "dondequiera
que estén y en cualquier momento" gracias a que es multiplataforma e
incluye más funcionalidades.
Entre ellas, llamadas de vídeo grupales a teléfonos móviles o fijos de 170 países, corregir mensajes con
errores, compartir pantallas y archivos y estar en contacto con los contactos
de Facebook, ha sostenido.
El responsable de negocio de
Skype en América Latina ha sostenido que el proceso
de migración empezará el próximo 8 de abril con el grupo de usuarios de lengua española
e inglesa y terminará el 30 de ese mes con el grupo portugués.
Como se manejará a "una gran cantidad de usuarios", se
realizará una migración de prueba el 15 de marzo con un pequeño número de
clientes para asegurarse de que no se produzca contratiempo alguno.
La migración, que llevará unas semanas, se producirá en todos los
países del mundo a
excepción de en China, "un caso particular y un mercado muy
diferente" que responde a reglas distintas.
En la actualidad, ha indicado
Arnaiz, Skype cuenta con 280
millones de usuarios activos al mes, mientras que antes de la
adquisición por Microsoft hace dos años esa cifra era de 196 millones.
En días pico concurren 50 millones de usuarios en el
servicio, cuya funcionalidad más utilizada es la videollamada: en
2012, la mitad del tráfico diario de Skype llegó a ser de vídeo. Arnaiz
prevé que los "chateadores" de Messenger se animarán a utilizar el
vídeo y ha asegurado que el anonimato en los servicios de Internet hace años
que desapareció. En este sentido, ha sido categórico: Skype tiene barreras de
seguridad y privacidad y permite controlar quién puede contactarte.
El directivo ha afirmado que la migración de Messenger a Skype
será "transparente" y no
descarta que en el futuro el servicio se integre con el correo Outlook y con el
buscador Bing.
"No es lo último que vamos
a escuchar de integración, va a haber más procesos", ha aseverado. En
cuanto al aumento de la competencia como consecuencia del auge de los
dispositivos móviles -con servicios como Line o Viber registrando buenos datos
de uso-, Arnaiz ha dicho que siempre es positiva para impulsar la innovación,
pero que Skype es la plataforma que integra "la mayor cantidad de
experiencias de comunicación en una misma herramienta".
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